FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

Wo kann ich die Produkte von KINDERORTE überall kaufen?
Momentan können die Produkte nur hier im Onlineshop erworben werden.

 

Leider habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Eine Bestellbestätigung wird automatisch per E-Mail versandt. Bitte schaue im Spam-Ordner nach, ob die Mail versehentlich dort gelandet ist. Ansonsten wende dich bitte an hallo@kinderorte.shop

 

Welche Zahlungsarten sind möglich?
XXXX

 

Meine Bestellung ist schon mehr als 5 Tage her. Warum ist meine Ware noch nicht bei mir angekommen?
Wir versenden die Ware zeitnah nach Zahlungseingang. Bei Zahlungen via PayPal kommt es gelegentlich zu Problemen, z.B. durch Zahlungsabbrüche. Kontrolliere bitte ob deine Überweisung via PayPal abgebucht wurde. Wenn das der Fall ist, wende dich bitte an hallo@kinderorte.shop. Wir helfen gerne weiter.

 

Mit welchem Paketdienstleister werden die Produkte verschickt?
Unsere Produkte werden mit DHL versandt.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
XXX

 

Ich wohne im Ausland. Kann ich trotzdem bei euch bestellen?
Wir liefern unsere Produkte nur innerhalb Deutschlands aus.

 

Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Nein, leider nicht.

 

Ich habe eine Frage zum Produkt. Wer kann mir weiterhelfen?
Lese dir die Produktbeschreibung durch. Wenn danach noch Fragen offen sind, wende dich gern an hallo@kinderorte.shop.

 

Das Produkt ist leider beschädigt bei mir angekommen oder ist fehlerhaft. Was soll ich tun?
Das ist ärgerlich, kann aber vorkommen. Bitte sende uns ein Foto vom beschädigten Produkt an hallo@kinderorte.shop. Wir schauen uns den Schaden an und entscheiden, was wir tun können. Meistens können wir dir ein Ersatzprodukt zukommen lassen.

 

Das Produkt gefällt nicht. Kann ich es zurückgeben?
Du kannst die Bestellung widerrufen und die Ware an uns zurücksenden. Die Verpackungs- und Versandkosten musst du dafür selbst tragen. Sobald die Ware bei uns angekommen ist, überweisen wir das Geld an dich zurück. Bitte benutzte hierfür das Widerruf-Formular.

 

Du hast immer noch eine Frage auf dem Herzen?
Kein Problem. Wende dich an hallo@kinderorte.shop, wir helfen dir gern weiter.